ENTRE ALGORITMOS Y EMOCIONES: COMUNICAR Y DIALOGAR EN LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ONLINE
El trabajo examina la tensión entre tecnología y dimensión emocional en ODR, destacando que su eficacia depende de humanizar los procesos y reconstruir confianza.
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El silencio y su poder en la resolución de conflictos
Mostrar cómo el silencio puede ser una herramienta poderosa en la comunicación efectiva, en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y para la resolución efectiva y amigable de los conflictos.