Tecnología: Fortalezas y Desafíos en Mediación
La tecnología como asistente en procesos de Mediación. Reflexión sobre el rol de la persona mediadora, su relación con la tecnología y compromiso de aprender para desarrollar mejor su labor. La tecnología como transversal al Acceso a Justicia y a la justicia.
Daniela Patricia Almirón
ARGENTINA
Abogada y Mediadora. Docente de Grado y Postgrado. Escritora. Oradora TED Talk.
Excelente ponencia, muchas felicidades maestra Daniela
Coincido con usted el uso de las tecnologías es para acercar la justicia a todos
El CHAT GPT. Nunca podrá sustituir al mediador
Nosotros somos los que vivos la realidad junto con los mediados
Gracias Bárbara, un cariño desde la Patagonia Argentina.
Coincido que por la profesión he tenido acceso a tecnología y actualizarme a medida que la realidad así se impone.
Mucha es la ayuda que obtenemos de las herramientas tecnológicas para facilitar nuestras tareas y poder hacer de otro tipo de herramientas para gestionar los conflictos que traen los mediados a nuestras mesas
Coincido que es importante que la gestión en línea de los conflictos y la gestión en las oficinas de mediación debe ser elegido en cada mediación, sin prevalencia de ninguna de ellas
Gracias Silvina por compartir tus reflexiones!
Hola Daniela !Un gusto encontrarnos nuevamente en este camino que hace largo tiempo compartimos.Coincido con tus reflexiones, son muy similares a las que volqué en el escrito de mi ponencia.
Creo que nuestro trabajo cotidiano implica siempre la búsqueda de la realización de valores como la Paz y la Justicia y si la tecnología ayuda en esa tarea será siempre bienvenida.Nada es bueno o malo en si mismo todo depende del uso que le demos.Aca la ética juega un papel muy importante.Y entonces no sólo aparecen los valores propios de la mediacion,sino los del mediador/a.
Un gran cariño!
Cristina!!! qué lindo recuerdo tengo de cuando nos conocimos, gracias por tus palabras!!!
Excelente ponencia!!! Clarisima me senti identificada econ respecto que somos de una generacion que se ha tenido que reinventar y adaptarse a los cambios tegnologicos.y que estos no suplen el rol del mediador sino que es una herramiebta mas que podemos ono consultar
Gracias Zulma, te leo la pasión para reinventarse!
Es sumamente importante para la Mediación estas herramientas tecnológicas que se nos brindan dado que mejoran la práctica de la mediación en general y facilitan el acceso a la justicia para todo el mundo por que desde el lugar mas «aislado» tienen las personas la posibilidad de participar de las Mediación.-
Le agradezco a la Dra. Almirón por compartir sus conocimientos y por motivarnos a continuar evolucionando. Saludos.
Excelente Ponencia!!!… Muy clara, simple, llevándome a reflexionar desde cuándo comencé a usar la tecnología, y que utilizada de manera ética, tiene los mejores resultados ,extrapolando a las necesidades de las personas intervinientes en un proceso de Mediación Negociación .Muy agradecida por compartir sus conocimientos Dra!!!
Muchas gracias María Inés por tu opinión. A seguir mediando con tecnología!
Me he sentido identificada con la linea de tiempo que fuiste desarrollando en razon del avance de la tecnologia. Soy de las que se inicio con el DOS ( no existia google todavia ) Y fue , y creo que lo sigue siendo, un esfuerzo intelectual pero tambien de voluntad el ir comprendiendo y adhiriendo al uso de estas nuevas tecnologias, que vienen de la mano de sucesivos saltos paradigmaticos. Comparto la reflexion de esta charla en que aceptar los cambios nos lleva a una ecuacion de sumas de recursos , de colaboraciones , de voluntades etc . Gracias por tu charla .
Gracias por traer el DOS y recuerdas el wordperfect!!!
Si , lo recuerdo
Muchas gracias por los aportes. Coincido el uso de las herramientas tecnológicas las define el mediador en cada ocasión, y son muy útiles, en la medida que le demos un uso racional a la IA por ejemplo,porque somos nosotros quienes medimos con nuestros conocimientos si la información es viable y le ponemos la emoción.
Gracias Paula por esta devolución, cariños!
Excelente Ponencia. Felicitaciones. Coincido con lo de reflexionar nuestro rol como mediadores, lo cual es un desafío para generar espacios confiables a las partes.
Esta es la oportunidad para pensar a la IA como herramienta al servicio de las partes y como metodología para la interacción, creando parámetros objetivos, la visión de la historia como claramente lo expuso la Dra.
Le agradezco que comparta su conocimiento.
Gracias a vos por tu devolución!
Muy clara y precisa su ponencia Dra. Almirón. Nos deja una reflexión sobre la importancia de reconocer el tiempo en el que vivimos y los distintos espacios que atravesamos respecto a la mediación y que no sería posibles sin la tecnología. También comparto que es importante tomar las herramientas que se nos presentan día a día dejando de lado las propias barreras en cuanto a la tecnología. La tecnología no compite con nosotros como mediadores, nos fortalece, nos interpela a reflexionar sobre nuestro propio pensamiento permitiéndonos esto una mirada mas eficaz de los procesos.
Saludos cordiales
Gracias por tus palabras, son motivadoras!
La tecnología nos invita hoy a articular nuestro oficio, como ayer optimizó o hombre el uso de la electricidad….
Qué buena comparación, gracias!
Gracias por su reflexión. Admiro su expresión tan calma.
ohhh muchas gracias!!!!
La ponencia de la Dra Almirón es una muy buena síntesis y mejor expuesta aún ! Sin dudas, cuando refirió a la mediación ‘on line’ regla o excepción ?? y concluyó que hay que sopesar el contexto en el que se desarrolla y las cualidades. Y las ideas y reflexiones de la «colaboración» de IA, también me resultaron de arominiosa síntesis, y comparto plenamente. Muchas gracias !
Muchas gracias Silvia!
Gracias. Las nuevas Tecnologias en la mediacion nos han permitido acercarnos positivamente a los mediados, conocer sus necesidades, aunque se encuentren en lugares remotos. Vivo en Chubut y ejerzo como abogada y mediadora en Chubut y en Rio Negro (Comarca Paralelo 42)Gracias
Gracias Zulma!
Estimada Dra. Almirón. Muy interesante su ponencia. Me interpela a mi misma y mi relación con la tecnología. Se avanzo mucho, si miro para atrás, hay herramientas que no me hubiera imaginado utilizar. Aunque debo ser honesta, esto es todo un desafío para mi y espero poder estar a la altura para la incorporación de estas nuevas herramientas tecnológicas, y trascender mis propios limites y miedos. Gracias.
Lo lograrás Graciela porque tienes la motivación, te la leo!!
Felicitaciones querida Daniela, muy buena la cronología de la evolución ya que estamos en la Era Digital, que nos brinda la Conectividad Global, la Automatización, como el Cambio en la Comunicación donde las Redes sociales y plataformas digitales han cambiado la forma en que interactuamos, permitiéndonos profesionalizar más aún nuestra ,optimizando la gestión del tiempo y de los recursos económicos, salvando distancias
Querida Isabel, que gusto que estemos enlazadas aquí! gracias por tus palabras!
Dra. Almirón. En primer lugar un placer escucharla. Su línea de tiempo en cuanto a la evolución de la tecnología me hizo recordar mi propia relación evolutiva con ella, desde DOS, Windows 3.1 y demàs. La tecnología ha ido evolucionando brindando ayuda y colaboración a nuestras tareas y profesiones. Recuerdo (perdón por la autorreferencia) que no me permitían presentar modelos de sentencias realizados con PC porque tribunales aún no las tenía; pero luego las PC se incorporaron a todas las actividades y la máquina de escribir quedó relegada a la nostalgia en museos. En concreto y para no aburrir; no podemos desconocer la influencia de la tecnología y debemos entenderla y aprehenderla. Y utilizarla como herramienta colaborativa, en nuestra actividad de mediadores. Saber cuando y cómo emplearla está indisolublemente unida al conocimiento, capacidad y ética que ya tenemos. El tiempo no vuelve atrás. Nosotros tampoco debemos hacerlo. Incorporar nuevas tecnologías, aunque a veces puedan ser «abrumadoras» es algo que siempre hicimos y seguiremos haciendo. Evolucionar siempre. Gracias doc por tu ponencia!
Gracias Diego!!! me llevaste a mí a recordar ese paso de la máquina de escribir a la computadora!! te entiendo! muchas gracias por compartir tu vivencia!
Excelentes reflexiones, en nuestro país, México, comenzaremos con la mediación en línea, aún estamos en el inicio de esta gran aventura.
Me parece muy interesante los desafíos que maneja, habrá que saber cómo resolver los problemas de conectividad.
Pero me parece que con esto podremos acercar la justicia a todas las personas y que a través de la conexión sería más factible que las personas puedan resolver sus conflictos sin necesidad de trasladarse.
Gracias, sigo aprendiendo
Gracias Alejandra!! les irá muy bien!!!!
Me pareció muy interesante, el recorrido a través del tiempo, hoy nos encontramos frente a nuevos desafíos, el uso de la tecnología es una herramienta eficaz, pero nunca podrá reemplazar al ser humano, porque somos una unidad biopsicosocial atravesada por sentimientos .
Gracias Daniela por llevarnos por el recorrido reflexivo del uso personal de los medios tecnológicos y su innegable necesidad de adaptarnos y seguir haciéndolo cada día. Esa mirada al pasado nos permite comprender lo necesario de comprender estos medios como asistentes, sin temor a ser reemplazados en nuestra inteligencia y emocionalidad. Sería imposible imaginar un mundo en la actualidad sin estos avances, indispensables y colaboradores para un crecimiento personal, profesional y para las personas a las que ofrecemos nuestros conocimientos en procura de la paz social. Me gustó muchísimo el tema y la profundidad y sencillez de su abordaje.
Gracias a vos por tu opinión. Así es el mundo avanza y vamos o nos quedamos!!
Totalmente de acuerdo, que en muchos casos se hace difícil la conección por problemas ajenos a las partes, no hay o no llega internet a muchos lugares, mucha gente que desconoce la tecnología y tiene que pedir ayuda a un pariente y en otros casos no cuentan con la tecnología necesaria y ni los recursos económicos para realizarlos, son cosas que se tienen que tener en cuenta para sortear el conflicto y poder llegar a buen puerto.
Gracias Rodolfo! así es, cada caso es cada caso!!
Interesante ponencia! Me gusto la comparación que hizo sobre las técnicas de Harvard , conceptos de Ury y la escuela circular narrativa con la IA del Chatgpt. Porque en definitiva la IA es una herramienta mas para optimizar la labor del mediador. Necesitamos conocer los modelos de las diferentes escuelas de mediación primero para poder combinarlos con la IA. Y el valor añadido que tiene el ser humano es la inteligencia emocional y la empatía.
Gracias Verónica!! así es, nuestras emociones y empatía no se reemplazan!!
comparto plenamente querida colega la complementación del chatgpt, como soporte de autoevaluacion de nuestro mejor hacer cada día, pudiéndose espejar nuestra expertis al obtener devoluciones de la ia en caso particular que ponemos a autoevaluar, frutífero congreso, abrazo de paz.
Querido Adrián, gracias por tus opiniones! espero vernos pronto en tierras sanjuaninas!
Coincido plenamente. La velocidad y el avance tecnológico es un desafío enorme al que debemos adaptarnos. Una herramienta muy útil.
Gracias Andrea!
Muy buena reflexión. Muchas gracias! Saludos
Excelente ponencia, brillante como siempre Gracias infinitas!!
Caro!! Gracias siempre, aunque te comprenden las generales de ley! Cariño enorme!
Muy buena esta ponencia, Daniela. Me gusta esta búsqueda de encuadrar las novísimas actividades de Chat GPT dentro de las conceptualizaciones que tenemos en torno a la mediación y sus principios. Me gusta lo de tomar las alternativas como criterios objetivos. Me sirve. Te consulto si vos lo usás en el ámbito de un centro público o en un centro privado. Desde ya muchas gracias. Siempre es un gusto escucharte. Abrazo desde Córdoba!
Gracias Mariú!!!
Muy clara y acertiva la exposición de la Dra. Almiron.
Ahora, mi duda, las instituciones estan preparadas con estructuras para llevar adelante la mediación on line. Hay centros que tienen señal debil o las maquinas no se actualizan. Y ni hablar cuando se corta la energía eléctrica y no hay conexión, como me ha pasado en alguna oportunidad.
Gracias Solange! De acuerdo con vos, las brechas de conectividad son tremendas y te entiendo!
Excelente oradora, Daniela…muy grato escucharte. Me gustó mucho como trataste el tema del uso del chat GPT para la alternativa, los criterios objetivos, la historia alternativa. En particular el uso de la metáfora de subir al balcon… usar la IA para mirar desde la distancia (desde arriba decia Ury) la situación de conflicto. Y sí, al menos hasta hoy, la emocionalidad la brinda la persona mediadora. Muchas gracias
Gracias Viviana!!!
Como siempre muy buena ponencia y muy buenas reflexiones.
Considero que la tecnologia aplicada a mdiaciones a distancia abrio nuevas ventanas y posibilidades a la mediación.
Gracias!
Gracias Lau, vos sos mi primera maestra!!
Lo lindo es que superaste a la maestra!
Qué interesante el breve recorrido histórico de la tecnología y su impacto en las generaciones, ya sea por su necesario aprendizaje como asimismo, para asumir los desafíos que implica su utilización. Me agradó la miradas de inclusión al expresar como desafío :»…las habilidades tecnológicas de las partes y/o de los terceros…». Destaco igualmente, el «…manejo de las barreras…»; Muchísimas gracias.
Gracias Rosario!
Muy buena ponencia! Coincido en el aporte que la tecnología implica sin desprestigiar el valor incalculable y fundamental de la persona que humaniza el proceso!
Gracias María José!
Me pareció fundamental lo que mencionas en cuanto a que debe evaluarse la conveniencia de ambas modalidades de la mediación en diferentes situaciones sin que se imponga una o a la otra, y sin descartarlas. Y también cuando hablas de los desafíos que implica la mediación virtual, lo de saber generar un espacio confortable y seguro para todas las partes (tal como lo hariamos en una audiencia presencial).
Por ejemplo: cuando decis que lo no verbal es sustancial en una mediación presencial, y como desarrollamos nuestra atención a esos aspectos no verbales en una mediación virtual. Esto es genial, ya que también forma parte de la tan importante escucha activa, basica para la efectiva resolución de conflicos, y que deben ejercitar los mediadores. Parte de la escucha activa es esa atención a todos los detalles que hacen a la comunicación humana, como lo que decis sobre el lenguaje no verbal, y los desafios de como lo implementamos en la virtualidad.
También me pareció importante lo que decis con respecto a la colaboración del chatgpt, que brinda otras ideas, pero siempre entendiendo que esa colaboración no reemplaza la reflexión del mediador porque el mediador es el que conoce y vive el contexto en el que se desarrolla la mediación; y cuando decis que quien le brinda información al chatgpt es el mediador y que eso requiere de conocimientos con marcos teoricos y metodologicos.
Adhiero profundamente a todo esto que mencionas, ya que como utilizadora de esta herramienta informatica, la misma me ayuda aportando u organizando las ideas que uno como mediador le va brindando, y de esa manera se puede ahorrar tiempo, y se abrevian los tiempos que suelen durar las mediaciones hasta el cierre del legajo (lo cual fomenta soluciones más rapidas y satisfactorias para todas las partes).
Muchas veces el chatgpt me da esa lluvia de ideas que vos decis, pero siempre el que termina adaptando esa información que nos brinda esta gran herramienta informatica es el mediador en base a las necesidades de cada caso particular, que solo el conoce.Y en ese aspecto ninguna herramienta informatica podria reemplazar a la persona del mediador ya que, en primer lugar, para activarse dicha herramienta se necesita de una persona que, en base a conocimientos teóricos/prácticos, la vaya guiando a la respuesta a la que queremos llegar. Además, para obtener la respuesta a la que queremos llegar, es necesario saber hablarle correctamente a esta herramienta informatica para que entienda a que queremos llegar; y en segundo lugar, lo que decis sobre que el mediador no puede ser reemplazado debido a que solo el conoce el contexto de esa mediación.
¡Excelente tu ponencia, felicidades Dra. Daniela!
Muchas gracias Ángela por tus commentarios, parece que estuviésemos conversando!
También pertenezco a la generación que comenzó con la máquina de escribir… Pero es indudable que la tecnología nos desafía a capacitarnos y a decidir responsablemente su utilización. Siempre será nuestra responsabilidad generar espacios seguros, que propicien el dialógo. Muchas gracias por su reflexión!
Gracias a vos por la tuya!!!
Felicitaciones Dra, por la claridad de conceptos, es la realidad en la que estamos inmersos como mediadores
muy clara, muy calma, un ejemplo como mediadora, coincido con lo expuesto Dra. Felicitaciones! El chat GPT no puede ser mas que una colaboración para el mediador, reemplazarnos, jamás…
Felicitaciones maestra, me encanta la referencia que hace al uso de la IA como un elemento de interpelación a nuestro trabajo como mediadores y la evaluación permanente y complementaria que las tecnologías permiten en el trabajo cotidiano. Es muy agradable verla y escucharla…
Muchas gracias Claudia!
Importante tema expuesto, hoy por hoy no podemos ser ajenos al uso de las herramientas tecnológicas tanto en lo que se puede referir a equipos electrónicos a través de los cuales podemos usar otras herramientas electrónicas (programas, aplicaciones) que nos ayudan a mejorar el servicio que se puede brindar, sea a través de la mediación, conciliación, arbitraje, etc, nos ha tocado adaptarnos, aprender y obviamente seguiremos aprendiendo de su uso como ocurre hoy con el chat GPT y el uso en general de las IA, que no todos estamos familiarizados con su uso; por ello, es necesario poder capacitarnos para poder usar de manera óptima esta y otras herramientas que pueden mejorar nuestro trabajo como mediador, conciliador, etc.
Gracias Daniela, muy interesante tu historia de la tecnologia, como nos fuimos acercando, y donde estamos, claro somos todos migrantes, cariños
Excelente Daniela como siempre, muy esclarecedora sobre como las nuevas tecnologias nos atraviesan y tenemos que aggiornarnos.Gracias!
Muy valioso aporte el hacernos pensar en los beneficios en general de antes y de ahora que nos va aportando la tecnología en su evolución. Pensar la IA como un interlocutor con el que podemos profundizar e incluso arriesgar una teoría alternativo o un observador externo, son beneficios muy interesantes para tomar de las nuevas tecnologías. Gracias!
Muy interesante escucharla, muchas gracias por compartir sus saberes. Considero que es fundamental incorporar la inteligencia artificial en nuestra profesión y comprender que viene a complementarnos y facilitarnos el trabajo, no a reemplazarnos. Sin dudas, su avance constante nos plantea nuevos desafíos y oportunidades. Saludos cordiales.
Un gusto oir reflexiones que nos ayudan a hubicarnos mas y mejor para el uso y manerjo de las herramientas digitales para el acercamiento entre las personas y particularmente dentro del mundo de la digitalizacion de las comunicaciones y del avance tan acelerado de herramientas que facilitan la comunicacion y el mejor entendimiento entre la partes a mediar siempre que quienes las utilicemos lo hagamos respetando y aportando para lograr mayores y mejores oportunidades como nos requiere el ejercicio de la neutralidad o multineutralidad en la mediacion y con esto el acceso a justicia que en muchas ocasiones resulta casi inalcanzable
Excelente Ponencia!!! Felicitaciones. Estoy de acuerdo que debemos aceptar y adaptarnos a la utilización de la tecnología dado el avance de los últimos tiempos. Pero comparto también que nunca estas herramientes supliran al Mediador/a.-
Excelente ponencia, coincido en la visión de la tecnología como herramienta de trabajo para la mediación. Y la mediación como método para el Acceso a la Justicia.