El Sistema Multipuertas en España y los medios tecnológicos

Análisis de la actualidad en nuestro país tras una reforma en la que se apuesta por varios métodos apropiados de gestión de conflictos

Francisco Javier Alés Sioli

ESPAÑA 

Presidente de FIMEP Universidad Loyola

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Victoria Vásquez
10 months ago

Gracias Javier! Super interesante saber de este nuevo sistema que entrará en vigencia en Abril. Será valioso observar cómo funciona la propuesta y la posibilidad de acceder a distintos medios no adversariales de solución de controversias. Y también, siempre relevantes, a mi parecer, las preguntas que planteás para revisar, adaptar y enriquecer de manera contínua las propias prácticas.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Victoria Vásquez

Gracias Victoria yo creo que siempre es interesante dejar preguntas abiertas porque nos hace seguir investigando lo más beneficioso para quienes están en un conflicto

elsa
elsa
10 months ago

Interesante especialmente tener en cuenta la brecha y desafios que se nos presentan entre nuestra profesionalidad y las limitaciones de las personas al utilizar las plataformas para garantizar la equidad en mediaciones donde las partes pertenescan a contextos muy diferentes respecto a sus usos y constumbres relativos a los medios virtuales

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  elsa

Es un reto importante como el de ser imparciales, objetivos y neutrales, gracias por tu comentario

Gloria J
10 months ago

De los placeres que me da el universo! Escucharte desde la academia operando en la evolución humana!
saludos

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Gloria J

Gracias Gloria, seguimos caminando

Zulma B. Mengual
Zulma B. Mengual
10 months ago

Gracias Ales, excelente. Gran noticia que en España, desde abril se pueda aplicar normativamente. Un placer volverte a escuchar. Gracias

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Zulma B. Mengual

Gracias a ti Zulma un abrazo grande

Silvina Caisson
Silvina Caisson
10 months ago

Felicitaciones por el nuevo que entrara en vigencia en abril!!!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Silvina Caisson

Graciasssss, esperemos que funcione

Bárbara Zermeño
10 months ago

Muy interesante saber de la nueva Ley en España y las multipuertas

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Bárbara Zermeño

Un abrazo Barbara

Flavia Patterlini
10 months ago

Gracias por ponernos al tanto de los avances de la legislación en España que implementará el sistema multipuertas para abordar los conflictos en una etapa prejudicial. Muy interesante el enfoque desde los interrogantes y desafíos que se plantean por la posibilidad de uso de medio telemáticos. Capacitación y profesionalismo serán sin duda la llave para que este comienzo de sus frutos y consolide una nueva etapa en la resolución de los conflictos en la sociedad española. Exitos!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Flavia Patterlini

Así es Flavia, es un gran reto

Maria Ines Amato
Maria Ines Amato
10 months ago

Gracias javier, excelente presentación..Considero que debemos acudir a los métodos adecuados que mejor se adecuen a los mediados; por otro lado si trabajamos en la virtualidad, debemos tener en cuenta el macrocontexto , la ideología, sistema de gobierno en gobierno, creencias y costumbre.De acuerdo al tipo de conflicto, considerar la posibilidad de co-mediar , el acuerdo entre los mediadores, la ética y el respeto.ademas como debemos presentarnos, marketing como profesionales, como vendemos nuestra experiencia , capacitacion y valores éticos y morales.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Maria Ines Amato

Inés gracias de corazón por mejorar siempre los planteamientos. Tienes toda la razón

Raul Ferrario
Raul Ferrario
10 months ago

El video me hace reflexionar sobre los instrumentos y su certificación que se usen a la hora de elegir una de las puertas previstas por la legislación española. Es un gran avance contar con una ley que garantice el paso previo para reclamar derechos vía judicial. Celebro además que se deje la puerta abierta para los medios telemáticos. En mi opinion es un desafio para mejorar la calidad profesional de todos los eperadores de este sistmea, especialmente para los mediadores, negociadores y conciliadores quienes debemos conocer, actualizar e incorporar nuevas herramientas. Muchas gracias Ales por tu aporte.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Raul Ferrario

Gracias a ti Raúl, incluso llegó a más, dominar la virtualidad, los microgestos, etc es nuestro gra teto

Sandra Untrojb
Sandra Untrojb
10 months ago

Muy interesante y clara no solo la descripción del nuevo sistema que se aplicará en España sino que me parece muy oportuno plantear preguntas que nos lleven a pensar sobre temas tan significativos como ética o marca personal .
Felicitaciones!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Sandra Untrojb

Gracias Sandra por tu opinión. Dejar preguntas abiertas nos hace seguir ajustando nuestro trabajo, un abrazo

Claudia Meriño Muñoz
Claudia Meriño Muñoz
10 months ago

Tal como señalas Javier, hablar de mediación asistida por tecnologías nos lleva a miles  de interrogantes. En lo particular, me he preguntado como cuidaremos  la lectura precisa  de lo no verbal y toda la información que la gestualidad de las personas nos entrega para conducir un proceso  de mediación (u otra), que no pierda cercanía. No digo que no se pueda, solo que debemos cuidarla, así  como, la equidad en el acceso.
Para mi, dos temas a lo que poner atención.  Gracias por generar de manera permanente preguntas que mejoran nuestras prácticas …. un placer escucharte.-

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias a ti Claudia, siempre aprendo de tus palabras

VIVIANA GOMEZ
10 months ago

Muy interesante el tema del sistema multipuertas. Excelente que este legislado. Muy buena la reflexión acerca de la conservación de los clientes para los distintos dispositivos

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  VIVIANA GOMEZ

Gracias Vivíana seguiremos trabajando para conseguir que los Masc tengan su sitio

Alejandra Retes Arredondo
Alejandra Retes Arredondo
10 months ago

Estimado Maestro, un gusto poder volver a escucharlo. Me encantó su taller de Un traje a la medida que dió en el IJA hace algún tiempo.
Me parece muy interesante lo que se está haciendo en España, en México poco a poco se ha ido introduciendo la tecnología para la Mediación, ya en algunos Estados se hace vía remota, donde yo me encuentro, San Luis Potosí, apenas vamos arrancando con la Mediación privada. Y por otro lado también se acaba de implementar la figura del Abogado Colaborativo, muy interesante, porque ya hay más alternativas de solución que nos llevan al diálogo y la reflexión.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Efectivamente Alejandra, hay que seguir trabajando para ello

adan sebastian varela
adan sebastian varela
10 months ago

exitosa puesta en escena querido maestro javier, para abril de este sistema multipuertas vanguardista para España solamente?? o también será de aplicación a la comunidad europea??. Fantástico recorrido de la mediación nos compartes en esta didáctica ponencia. abrazo de paz. saludos a Gabriela y niñas

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Una brazo Adán siempre es un lujo leerte, en principio sólo para España así que estaremos atento para ver como funciona. Un abrazo enorme

adan sebastian varela
adan sebastian varela
10 months ago

fantástico criterio legislativo de limitar la presencialidad de mediados, ajustandose al quantum de los E600, así se intensifica el uso de las tics-odr y descomprimen espacios edilicios, aplausible criterio!!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Ojalá lo consigamos. Un abrazo amigo

pablo arteta manrique
10 months ago

Excelente, el Sistema Multipuertas debe constituirse en todo el mundo como un propósito de guiar a los usuarios de la justicia al debido acceso al método más apropiado para su controversia. Un foro adecuado para cada conflicto. Un vestido a la medida. Cordial saludo desde Barranquilla Colombia de Pablo Arteta Manrique dedicado a la Mediación en Colombia

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Un abrazo Pablo y gracias por tu opinión

MARIA CRISTINA CULOTTA
MARIA CRISTINA CULOTTA
10 months ago

Siempre es un crecimiento en nuestra formación escucharlo .Me encanta su lenguaje sencillo y didáctico. Hace muchos años que lo sigo, desde sus clases en la Universidad Maza en la diplomatura con la Dra. Margarita Fox y muchos otros encuentros.
Me alegra saber que España tiene una ley de mediación. El derecho en su característica evolutiva, a veces modifica la realidad al imponerse( Ej: obligatoriedad de la educación) y otras, regula situaciones existentes como en el caso de esa ley, ya que en España hace bastante tiempo que existe la mediación.
Cuando en la isla del fin del mundo, Tierra del Fuego, se sancionó la ley 804 (año 2009) casi nada se sabía en esa provincia argentina de estos MARSC. La tarea fue ardua con todos los que participaban, pero poco a poco se fue convirtiendo en una práctica internalizada. Allí, en la ciudad de Tolhuin, ( que en idioma shelknam significa corazón, referido al lugar donde está ubicada en la isla), se creó un sistema Multipuerta, la llamada Casa de Justicia, y una de las mismas era la de Mediación, que brindaba un servicio gratuito para todos sus habitantes, los que pronto adquirieron la costumbre de acudir a la mediación u otros servicios cuando lo necesitaban. Acá sirvió el derecho para cambiar y mejorar la realidad.
Por eso, también es importante, la regulación jurídica de las nuevas tecnologías porque ordenan su práctica, Por supuesto siempre es más importante el comportamiento ético de todos sus participantes, no solo del mediador sino también abogados, asesores, mediados, etc. No tengo conocimiento de que exista en Argentina un Consejo Deontológico de la Mediación como existe para los profesionales médicos o abogados, entre otros.
Creo que en general el mediador/a estará solo frente a sus valores y los de la mediación en sí misma, al tener que tomar alguna decisión respecto del proceso, en sus distintos roles: director,, abogado del diablo, agente de la realidad, comunicador, etc. y en esa soledad, deberá hacer un uso ético también de la tecnología.
Un afectuoso saludo

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias Cristina un lujo leerte. El ejemplo de las casas de justicia me parece un gran ejemplo para todos. Un abrazo

Rodolfo Alejandro Bort
Rodolfo Alejandro Bort
10 months ago

Muchas gracias Estimado Javier, por tus aportes y los distintos puntos de vistas que nos hacen replantearnos algunas cosas para poder mejorar.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias a ti siempre Rodolfo

Rosario Hernández Medina
Rosario Hernández Medina
10 months ago

Sus aportes siempres tan valiosos Dr. Javier Alés Scioli. El sistema multipuerta que la Ley 1/2025 institucionaliza, provee diferentes métodos para distintos casos, sorprendiéndome la inclusión del Derecho Colaborativo. La referencia al uso de medios telemáticos (art.8) implica una beneficiosa herramienta en la gestión de casos. La preguntas planteadas por Usted, son apropiadas para pensar en la responsabilidad profesional que su uso implica.
Me adhiero a los límites Éticos que deberán contener las normas deontológicas. Muchísimas gracias, siempre es un placer escucharlo.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias Rosario por tu comentario y lo que planteas, un abrazo gigante te

andrea schammas
andrea schammas
10 months ago

Que gran avance!. Muchas gracias por compartir

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  andrea schammas

A ti siempre

GARCIA RIVA MARIA ENRIQUETA
GARCIA RIVA MARIA ENRIQUETA
10 months ago

Javier, excelente la claridad de tus aportes, propios de tu marca personal. Muy interesantes, entre tantas, dos cosas: la necesidad de capacitación específica, por un lado. Por otro la implementación legal de el derecho colaborativo. España, en lo personal para mí merece un profundo respeto por la práctica del DC.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Enriqueta así es. Tenemos además que respetar cada «puerta», tan válida como la otra

Adriana Rollán
Adriana Rollán
10 months ago

Muy interesante conocer del nuevo sistema multipuertas. Felicitaciones!!!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Adriana Rollán

Gracias Adriana

Cecilia Figueira
Cecilia Figueira
10 months ago

Excelente su presentación. Muy interesante el sistema multipuertas que implementa la ley.
Me encantaría conocer los detalles de la implementación. Seguramente será muy exitosa!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Cecilia Figueira

Gracias Cecilia, ya te contaré a partir del 1 de abril como va funcionando

Solange Romero
Solange Romero
10 months ago

Que bueno se este ampliando la resolución alternativa de conflictos para descongestionar los juzgados.
Y sobre todo que las partes arriben al acuerdo y no un tormentoso juicio de alto costo económico y emocional.
Incluso en muchos casos se conserva la relación en buenos términos.
Gracias por su aporte Dr. JAVIER

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Solange Romero

Así es Solange un fuerte abrazo

Mariú Biain
Mariú Biain
10 months ago

Muchas gracias por compartir esto, querido Javier. Es muy interesante lo que comentás que va a pasar en España. Ya nos irás comentando todos los demás desafíos que irá planteando. Abrazo desde Córdoba, Argentina!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Mariú Biain

Así será Mariun, gracias siempre por estar ahí

PAULA ANDREA GALLO
10 months ago

Muy interesante

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  PAULA ANDREA GALLO

Gracias

ANDREA TROTTA
ANDREA TROTTA
10 months ago

Cuál es el papel de las nuevas tecnologías en la mediación y el PERFIL del cliente es la clave tal lo expresa con la claridad que lo caracteriza Javier, la legitimación nuestra es otro tema no menor para ser referentes en la sociedad de la implementación de las mismas. Gracias MAESTRO!!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  ANDREA TROTTA

Gracias a ti Andrea. Creo que das en la clave…nuestra legitimación. Un abrazo grande

SILVIA GRACIELA DURAN
SILVIA GRACIELA DURAN
10 months ago

Interesantes planteos para reflexionar. Es importante comprender que nuestros clientes jóvenes nos empujan a adaptarnos a las nuevas tecnologías y que debemos conocer un nuevo lenguaje para poder comunicarnos con ellos. Estar capacitado teconológicamente ayuda a la credibilidad de nuestro método de trabajo.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Totalmente necesario Silvia. Gracias siempre

Daniela Almirón
Daniela Almirón
10 months ago

Gracias Javier, siempre tan claro!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Daniela Almirón

A ti amiga mia

Carla Paola Tomasi
Carla Paola Tomasi
10 months ago

Que bueno saber que en España ya se están adoptando estas técnicas, esperemos que el Mundo siga en esos caminos.- Saludos.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Carla Paola Tomasi

Carla, esperemos que la apuesta sea fructífera

Juliana
Juliana
10 months ago

Gracias por compartir estas novedades, y alentarnos a pensar en todos estos cambios

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Juliana

A ti Juliana

Araceli Iglesias
Araceli Iglesias
10 months ago

Interesante la aprobación normativa en España respecto al paso previo al proceso judicial de acudir a un método apropiado de resolución de conflictos en el ámbito privado, con lo cual se filtra los casos que realmente debieran ir a proceso judicial. En Perú tenemos la obligatoriedad de la conciliación en materia civil, la cual se está implementando de manera progresiva a nivel nacional.
Respecto a los medios telemáticos para gestionar los conflictos, tal cual lo dice usted, tendremos que prepararnos mucho para adaptar las técnicas procedimentales y actitudinales para poder hacerlo de manera profesional si queremos sobrevivir en este campo y poder contribuir con el crecimiento y fortalecimiento de la cultura de paz.
Muchas gracias maestro Alés Sioli.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Araceli Iglesias

Araceli gracias por tus comentarios. A buen seguro merecerá la pena hacer el esfuerzo. Un abrazo

Maria Evangelina Trebolle
Maria Evangelina Trebolle
10 months ago

Gracias Javier, super interesante, esto del resurgimiento de los metodos, y el sistema multipuertas.
El ver mas alla del conflicto…el trabajo del mediador. Muchos saludos y exito con esta nueva legislacion.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias Evangelina, un abrazo apretado

Rossanna Fernandez
Rossanna Fernandez
10 months ago

Gracias por traernos esas preguntas tan orientativas en todas estas nuevas maneras de ejercer la profesion

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Rossanna Fernandez

Gracias siempre a tí

Marcela FILIBERTI
Marcela FILIBERTI
10 months ago

El sistema multipuertas me parece una alternativa excelente. Exitos con la nueva Ley!
Muy interesante el listado de dudas o preguntas para plantearnos con el uso de las nuevas tecnologías. Gracias!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Marcela FILIBERTI

Gracias Marcela, espero seamos capaces de responderlas. Un abrazo

Diego Aronica
Diego Aronica
10 months ago

IMPECABLE. No se me ocurre mejor término para comentar la disertación Francisco. Vuestra ley 1/25 es similar a nuestra ley de mediación (en Córdoba, Argentina). Las preguntas y dudas que planteas son disparadores de pensamiento. Gracias por aportar gasolina a mi cerebro.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Diego Aronica

A ti Diego por buscar permanentemente respuestas. Un abrazo

Maria Ines Godoy Zuñiga
10 months ago

Muchas Gracias por compartir sus conocimientos, cómo siempre impecable su Ponencia.
Nos deja para reflexionar sobre el comportamiento ético como personas y como Mediadores. Gran desafío de la Ética y el uso de tecnología, que debe estar para construir.
Muchas Gracias MAESTRO!!!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Gracias Inés, un gran reto

Maria Laura Torres
Maria Laura Torres
10 months ago

Realmente me gustó mucho. Excelente presentación y muy bien el planteamiento de preguntas que debemos hacermos. A pensar!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Maria Laura Torres

Gracias amiga Laura

Veronica Gonzalez Lopez
10 months ago

muy interante el aporte, coincido con el nuevo código deontológico. es muy importante saber comunicarse y generar el espacio virtual necesario para que las partes dialogen. Muchas gracias excelente ponencia. Saludos!

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago

Un abrazo Verónica

Erika Torres
10 months ago

Gracias por compartir esta valiosa información. Considero un avance significativo que la nueva Ley en España institucionalice el sistema multipuertas, impulsando el uso de métodos no adversariales como etapa previa a la vía judicial. De este modo, se abordan de manera preventiva algunas de las causas estructurales que generan demoras, colapsos y cuellos de botella en la justicia, al menos en lo que refleja la experiencia en la Provincia de San Luis. Me parece excelente que, a través del art. 8, se incorporen los medios telemáticos, que agilizan la resolución de conflictos. Sin duda, esto representa un gran desafío, ya que nos exige fortalecer la formación en el uso de nuevas tecnologías y en cómo integrarlas a nuestra profesión, aprovechando sus ventajas y analizando también sus limitaciones. Será clave realizar un seguimiento de la implementación de esta ley, ya que abre una valiosa oportunidad para mejorar la calidad de la gestión de conflictos y sería ideal que esta experiencia se replique en otros países. Saludos Cordiales.

Javier Alés
Javier Alés
10 months ago
Responder a  Erika Torres

Eriza gracias por tus comentarios, ya iré informando de como se irá implantando un abrazo

Isabel Norma Villarreal

Felicitaciones…excelente avance con el sistema multipuertas con protocolos, los medios telemáticos que permiten resolver los conflictos fuera de tribunales, gracias por detallar las ventajas y desventajas . Qué importante la «Marca Personal». También la necesidad de adaptar un código deontológico desde la virtualidad. Qué placer escuchar a uno de los mentores de la mediación y negociación.

Arhancet Elida Marcela
Arhancet Elida Marcela
9 months ago

¡Muchas gracias, Javier! excelente

Pablo Ezequiel Bruzzo
Pablo Ezequiel Bruzzo
9 months ago

Excelente ponencia Javier, me alegro que en España incluyan el sistema de resolucion de conflictos obligatorio como an Argentina, es un gram avance y con la inclusion de los medios tecnologicos. Me ha gustado mucho los interrogantes que has planteado a tener en cuenta y reflexionar gracias

Marina Soledad Sanchi
Marina Soledad Sanchi
9 months ago

Lo más interesante que oí. Un placer y me quedo con los planteos para la reflexión