Can AI Replace Mediators
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Daniel Rainey
ESTADOS UNIDOS
Mediator, author and trainer, and a principal in Holistic Solutions, Inc.
ESTADOS UNIDOS
Mediator, author and trainer, and a principal in Holistic Solutions, Inc.
A highly illustrative presentation on the trajectory of AI usage in conflicts, from decision trees applied in e-commerce to current platforms. It helped me organize my own knowledge and perceptions about AI applied to mediation with the analysis of pros and cons. The precautions for use in our cases were also very useful; I am concerned about confidentiality in data handling. I was surprised by what AI itself says about itself. Thank you for such a comprehensive presentation
Muy interesante la descripción de las ventajas y beneficios de mediar con la asistencia de la inteligencia artificial. Particularmente pienso que la IA aun (y no sabria si va a ocurrir) no va a poder reemplazar a la persona que media. Por ejemplo, dice el prof. Rainey, cómo podrá la IA manejar temas de inteligencia emocional, y del significado simbólico de los contextos en los que los conflictos se despliegan. Al menor por el momento, las diversas percepciones de las personas, como modo de vincularse con el mundo, solo pueden darse entre los seres humanos. Podrá el CHAT gpt responder la pregunta acerca de qué percepciones sobre los hechos en debate, tienen cada uno de quienes asisten a la mediacion???
Disculpen mi limitado español. La IA con la que trabajamos ahora no puede juzgar cómo las partes perciben los problemas ni comprender cómo valoran cada elemento del caso. Como saben, a veces el valor no está relacionado con el dinero ni con un juicio racional, sino con las emociones. Diré que, a medida que la IA avance, las redes neuronales que «piensan» más como los humanos podrían gestionar mejor estas cuestiones, pero todavía no.
Thank yoy very much for being so specific and precise!!
Thanks for this interesting presentation and for introducing the conversation about the ethical considerations involved in using AI. We need to keep talking, sharing best practices, and working on this issue so we can make better-informed choices and build appropriate frameworks for our mediation services.
I agree that AI is complementary to the mediator, since artificial intelligence has no emotions and cannot demonstrate empathy.
We must train ourselves and use it as another tool.
Congratulations
Excelente. Gracias Profesor Rainey por su exposición tan ilustrativa. Los dilemas Éticos se presentan como los límites a respetar al igual que la responsabilidad profesional como mediadores ante el uso de IA en los procesos. Sin dudas es un gran desafío el apendizaje de competencias tecnológicas referidas a IA. Gracias por referencias históricas mencionadas.
Interesante ponencia particularmente respecto de la falta de emocionalidad con que trabaja la inteligencia artificial y sobre las respuestas que se pueden llegar a obtener a traves de su utilizacion dado que tampoco considera los contextos, ni tiene en cuenta los modos particulares de relacionarse de las personas en cada contexto y como tal hay que utilizar IA que esten acondicionadas con contenidos muy apropiados a las circunstancias para las que las quisieramos utilizar y buscar con ellas resolver o abreviar respuestas de contenidos racionales mayormente, dada sus limitaciones respecto de la inteligencia emocional con que operan
Excelente resumen sobre la limitación de la ia al componente emocional de la mediacion
Muy interesante la respuesta de la ia sobre su uso como reemplazo de los mediadores aclarando que por lo menos , por ahora, la ia no va a reemplazar al ser humano
Mi calificación a esta ponencia es 5 estrellas!!
Felicitaciones!
Gracias por los amables comentarios.
Very good contributions with what you share with us for our professional practice, teacher. The speed of the presentation hinders us from being able to extract more nutrients from such enriching knowledge. I would appreciate it if you could review the more leisurely translation. I understand that the verbalization is from a native American, however, on this occasion, please express yourself more slowly. It would be sensational, teacher, to get all the juice and flavor out of these fruits of knowledge that you share with us. Thank you very much for understanding the approach, in order to deepen this knowledge that you share with us. A hug of peace. Thank you very much for the time spent on this paragraph.
Si ayuda, aquí hay enlaces a las transcripciones en inglés y español del vídeo.
English – https://docs.google.com/document/d/1q0fdzEmdhSXolffVCMYh5lbM0tZXggLWp4BxAGWu3Zg/edit?usp=sharing
Spanish – https://docs.google.com/document/d/1rWaqA4OmlH1IEpH_qmrxrknETTQbINBP1gRxYy5k3nM/edit?usp=sharing
I’m sure work is already being done to simulate emotions with AI. It may not be exact, but it will be very close, since AI and robotics are closely linked.
That is definately true – there are already AI programs that «read» emotions from parties, so it is the next logical step to have AI that will understrand how to deal with emotions.
Muy interesante enfoque. Mucho para pensar y evaluar. Muchas gracias
Muy interesante su Ponencia. Gracias por la reseña histórica de la IA, cómo también que la Ética tiene un gran desafío con IA. Las emociones son únicas de cada persona.
Excelente su ponencia. Muchas gracias
Muchas gracias por su ponencia. Excelente síntesis. Comparto que la IA podemos utilizarla como un complemento de nuestra labor
Muy interesante
Excelente el contexto que le das a la IA, tanto histórico como en relación a la mediación. Muchísimas gracias por este importante aporte a este Congreso.
Excelente ponencia, Mr Rainey. Pone muy en claro lo que se puede esperar, al día de hoy, de la AI y aquello que aún no. Tema muy importante para tener presente los sí y los no (quizás aún?), de la AI. Agradezco mucho su aporte que nos deja pensando y reviendo y abre, por ello, otras líneas de búsqueda.
Muy interesante la exposición sobre las ventajas y desventajas de mediar con IA emociones, en la generación de un espacio de confianza y en el manejo de las emociones. Pienso que el uso de IA, puede agilizar ciertos pasos del proceso, recolección de datos, redacción de acuerdos, pero de ningún modo puede reemplazar al mediador en el manejo de las habilidades comunicacionales..
Muy interesante el planteo de las preguntas que son realmente conducentes a los fines practicos de la incorporacion de la IA en nuestro quehacer profesional como mediadores.Gracias
Muy interesante e ilustrativa su ponencia, más aun la respuesta de la IA sobre si misma
Es una herramienta muy importante pero como dice no deja de ser algo complementario para el trabajo que hacemos como Mediadores. Gracias. Saludos.
Thank you for the clear and concise explanation regarding the question many of us are struggling with. It’s a reality we must continue to study and practice, keeping ethical values in mind as we engage with AI.
Muy interesante , la exposición sobre las ventajas y desventajas de IA..ES importante recordar que es el mediador quien tiene las habilidades y competencias necesarias para trabajar las emociones, las diferentes percepciones acerca del conflicto y el significado simbólico de los contextos..Por el momento solo los humanos son los que pueden trabajar las emociones,IA no tiene empatía ni entiende la contextualidad.
A great synthesis of the pros and cons of AI. One interesting point is AI´s «perceived neutrality». Definitely it plays a role in favor or AI, even when some bias will be unavoidable as a result of our cultural and social framework.