O equilíbrio entre a tecnologia e o humano na resolução de conflitos
"Esta palestra propõe uma reflexão sobre o papel da Inteligência Artificial nos meios adequados de solução de conflitos. Inspirada na frase de Sêneca: “Não é que temos pouco tempo, mas que perdemos muito”, a exposição estabelece uma conexão entre gestão do tempo, tecnologia e a essência do trabalho humano na mediação.
A partir dessa provocação, discute-se como encontrar o equilíbrio entre inteligência artificial e inteligência humana. Quando a IA assume tarefas repetitivas, burocráticas e operacionais, os profissionais passam a ter espaço para se dedicar ao que é verdadeiramente humano: escutar o não dito, perceber emoções, construir confiança e restaurar diálogos.
A mensagem central é: a Inteligência Artificial não substitui mediadores, ela os liberta. Liberta para serem mais humanos, devolvendo tempo, foco e a dignidade de um trabalho que não apenas resolve conflitos, mas transforma a forma como enxergamos o próprio conflito."
Chiapetta Roberto
BRASIL
Advogado e Mediador
Es interesante la ponencia, me ha resultado más fácil la comprensión, pero me surgió una preocupación en cuanto a que si los humanos delegamos tareas, aunque sean administrativas, a la IA a futuro pueda disminuir la capacidad cognitiva de los humanos…Asimismo, coincido en el equilibrio que debe establecerse entre el mediador(humano) y la herramienta de la IA
Gracias Roberto
La ponencia de Roberto Chiapetta deja una idea muy potente.
La IA se ocupa de lo repetitivo y burocrático, el mediador recupera lo más valioso —tiempo y presencia— para leer emociones, escuchar lo no dicho y reconstruir confianza. En otras palabras, la tecnología no “deshumaniza” si se usa bien: puede ser precisamente lo que nos permita volver a lo esencial.
Relevante ponencia Dr. Roberto Chiapetta distinguiendo con precisión la necesidad en estos tiempos de recurrir a la tecnología dado el crecimiento y las complejidades de los nuevos escenarios, destacando la necesidad de Construir un Sistema Convergente de colaboración y cooperación entre las virtudes de la IA y el factor humano que es el que escucha, analiza, percibe los silencios, reconoce las emociones….
Comparto su reflexión en que debe existir un equilibrio entre ambos.
Esta ponencia del Dr. Chiapetta nos plantea, partir de la frase de Séneca respecto de que no tenemos poco tiempo sino que perdemos mucho, una excelente oportunidad para revisar cómo gestionamos nuestro tiempo los mediadores. Estoy de acuerdo en que lo óptimo es encontrar un equilibrio que permita que la IA se ocupe de las tareas que son repetitivas, operativas y burocráticas a fin de descomprimir al mediador de modo que pueda abocarse a las tareas que requiren de su humanidad, de su inteligencia humana y emocional, como la escucha activa, la percepción de las emociones, la construcción de confianza y la restauración de la comunicación. En este orden de ideas, es cierto que la intervención de la IA nos estaría obligando a retornar a la esencia de la mediación, a la utilización de las herramientas específicadas del mediador y de sus habilidades meramente humanas.