Mediação expandida: inteligência artificial com suporte emocional na resolução de conflitos
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Luciana Gil Guerreiro
BRASIL
Mediadora
BRASIL
Mediadora
si, coincido Luciana, con la necesidad de conjugar la mediación, o la labor de los mediadores, con la inteligencia emocional y la tecnología para crear un espacio sólido y seguro.
Gracias Luciana.
Me gustó tu aporte porque destaca el rol activo del mediador humano, detectando las verdaderas necesidades emocionales de los mediados. Y por qué desde ese lugar prioritario propone entrenar la IA con foco en un resultado integrativo y sistémico, auxiliando en reformulaciones conscientes y técnicas de mediación que contribuyan a propiciar un ambiente seguro en el cual se pueda ir más allá de la mera eficiencia. Maravilloso.
Muy sugerente la idea de “mediación expandida”.
Bien planteada, puede ayudar a bajar escaladas y a mantener el diálogo siempre con límites éticos y claros.
Me interesa la mirada respecto de la importancia de la capacidad emocional del o la mediador/a para trabajar temas que se relacionen con aspectos sensibles de los conflictos de les mediados/así y que conllevan el uso de la inteligencia Artificial lo que daria como resultado un aporte muy saludable en su uso por los recursos que proporciona la IA para tratar con objetividad los conflictos que por ser inherentes a las personas afectan su emociones